天书AI

详情介绍

在AI技术加速普及的当下，许多企业面临一个核心矛盾：市场上通用的AI对话机器人功能强大，却无法精准回答自身特有的业务问题，难以融入具体的工作流。天书AI正是为解决这一痛点而生。它不只是一个对话工具，而是一个功能完整的AI助手“生产车间”和“分发中心”。

与面向个人用户的娱乐型AI不同，天书AI从设计之初就瞄准了企业级应用场景。它强调的是私有化、专业化、场景化。企业可以将内部的培训手册、产品文档、客服问答、政策文件等“独家知识”上传给平台，通过一系列训练流程，将这些“死”的知识转化为一个能实时交互的“活”的专家。这个专家不仅能理解通用问题，更能基于企业独有的数据给出精确回答，从而成为企业数字资产的价值放大器。

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天书AI的官方网站是：https://www.tsaichat.com/

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天书AI是一个云端SaaS（软件即服务）平台，所有功能均通过网页浏览器在线提供，无需下载和安装任何客户端软件。用户注册登录后，即可在控制成从创建、训练到发布助手的全部操作。

功能介绍

1. 角色与人格定制：这是打造专业助手的第一步。用户可以为AI助手设定明确的“人设”，“严谨的金融产品客服”、“亲切的母婴顾问”或“专业的IT技术支持”。平台通过提示词工程，让AI的回复语气、风格和专业知识范围都贴合这个预设角色，确保与企业品牌形象一致。

2. 私有知识库构建与自主学习：平台的核心能力。支持上传TXT、PDF、Word、Excel、PPT等多种格式的文档，甚至可以直接通过“一问一答”的形式录入知识。AI会对这些资料进行深度学习，构建起专属的知识图谱。知识库支持随时更新、删除和优化，确保助手的知识与时俱进。

3. 精准会话训练与优化：为了让AI的回答更精准，平台提供了“人工训练”模式。企业的业务专家可以模拟真实用户与AI进行多轮对话，当AI回答不准确时，专家可以立即纠正并提供标准答案。这个过程如同“教练带训”，能快速提升AI在复杂业务场景下的应对能力。

4. 多渠道一键发布与集成：训练好的AI助手可以轻松部署到各个业务前端。支持以独立网页、嵌入企业官网的聊天插件、微信公众号/小程序后台、企业微信应用等多种形式发布。同时，平台也提供标准的API接口，方便企业将AI能力集成到自有的CRM、OA等内部系统中。

5. 数据洞察与效果分析：平台提供多维度的数据报表，管理员可以清晰查看每个AI助手被咨询的次数、热门问题、用户满意度以及知识库的命中情况。这些数据是持续优化AI助手、评估服务效果、洞察客户需求的重要依据。

6. 行业模板与定制化服务：为降低启动门槛，平台提供了覆盖电商、教育、医疗、金融、政务等多个行业的预制模板。企业可以选择贴近自身业务的模板，在基础上快速修改，加速上线。对于有特殊需求的大型企业，平台也支持深度的界面与功能定制。

应用场景

• 智能客户服务：7x24小时自动回答产品咨询、售后问题，大幅降低人工客服压力，提升响应速度。

• 企业内部培训：将公司、产品知识、销售话术导入，打造永不疲倦的“培训导师”，方便员工随时查询学习。

• 营销与销售支持：创建行业专家型助手，在官网或社交媒体上提供专业咨询，吸引潜在客户，辅助转化。

• 人力资源与行政：搭建面试安排、政策查询、入职引导等助手，自动化处理高频、标准化的人力行政事务。

• 专业知识库门户：为律师事务所、会计师事务所、研究机构等打造专业的智能问答门户，高效复用核心知识资产。

定价与使用示例

天书AI采用按需订阅的SaaS收费模式。具体费用根据创建的AI助手数量、知识库容量、对话调用次数、并发用户数以及所需的发布渠道等因素阶梯定价。平台一般会提供免费试用期或基础功能套餐，企业可根据自身规模和需求选择适合的版本。

使用示例：假设一家中型软件公司希望为官网部署一个智能客服。

1. 公司管理员登录天书AI平台，选择“技术支持”模板，创建一个名为“小软助手”的AI。

2. 将公司的产品、用户手册、常见问题文档（FAQ）以及历史客服工单记录打包上传，构建初始知识库。

3. 邀请技术部门的资深工程师，与“小软助手”进行模拟对话，针对一些复杂的技术问题（如“如何与XX系统进行API对接？”）进行纠正和训练，完善回答。

4. 训练完成后，在平台发布设置中，选择“嵌入网页”方式，获得一段JS代码。将这段代码添加到公司官网的页脚。

5. 官网访客即刻可以在右下角看到聊天窗口，随时咨询产品功能、技术问题或获取文档。“小软助手”基于专属知识库的回答准确率远高于通用机器人，用户体验显著提升。同时，管理员在后台可以查看哪些问题最常被问及，以便持续优化产品文档和客服策略。

天书AI常见问题