Chato

详情介绍

在数字化转型的浪潮中，高效、精准的客户服务已成为企业的核心竞争力。传统客服模式常面临响应慢、成本高、知识管理困难等挑战。针对这一痛点，Chato应运而生。它并非一个简单的通用聊天工具，而是一个企业级的AI知识服务与内容生产平台。

Chato的核心能力在于，它能够将企业的内部文档、产品资料、服务流程等“知识”转化为AI机器人的“能力”。用户无需具备专业的编程或AI算法知识，通过简单的角色设定和文档上传，就能在短时间内打造出一个精通企业业务、7x24小时在线的“数字员工”。这个机器人不仅可以回答标准问题，更能基于学习过的知识库进行推理和解答，并为其答案提供文档来源，确保回答的准确性与可信度。

官网入口地址

Chato的官方网站入口为：https://chato.cn/

下载地址

Chato主要提供基于Web的SaaS（软件即服务）平台服务，用户无需下载独立客户端，可直接通过浏览器访问官网注册并使用。

功能介绍

Chato的功能设计紧密围绕企业定制与高效部署展开，具体如下：

1. 专属机器人定制：这是Chato最核心的功能。企业可以为一个机器人设定基础角色，客服专员、销售顾问、产品培训师或行业专家。通过上传PDF、Word、Excel等多种格式的文档（一次训练最快仅需5分钟），快速构建专属知识库。机器人会深度学习这些资料，从而在交互中展现出符合企业特质的专业个性与能力。

2. 多渠道一键发布：训练好的机器人可以轻松发布到多个客户触点。支持以网页独立链接、H5形式嵌入微信公众号、JS代码嵌入企业官网、以及接入API等方式进行部署。这使得企业能够用同一个机器人，统一服务来自不同渠道的客户。

3. 答案溯源与效果优化：为保证服务质量，Chato在发布前支持演示验收。机器人给出的答案可以附带其参考的知识库文档来源，做到有理有据。后台提供详细的数据看板，企业可以查看机器人被问及的问题、回答情况等数据，据此持续优化知识库，让机器人越用越聪明。

4. 专业技术与安全支持：平台背后有专业的技术算法团队支持，能智能连接多种AI模型，并自主研发关键业务算法，以精准识别用户意图。同时，Chato高度重视数据隐私安全，宣称具备完善的数据安全系统，采用严格措施保护企业的核心知识资产与客户信息。

应用场景

Chato的应用场景非常广泛，能胜任企业内部多个角色，有效提升效率并节约人力成本：

• 智能客服：自动解答售前售后常见问题，实现7*24小时在线，大幅减轻人工客服压力。

• 销售助理：作为产品专家，在线介绍产品特性、解答客户疑问，促进转化。

• 培训与支持：作为新员工或客户的培训师，随时解答关于公司、产品使用的问题。

• 社群运营：嵌入微信群，自动管理社群、回答群内常见问题，保持社群活跃度。

• 内容与设计辅助：可扮演市场文案助理或广告图片设计助理的角色，提供创意支持。

定价与服务

关于Chato的具体定价可以免费领取100对话额度，企业级SaaS服务采用分层的订阅制模式，会根据机器人的数量、知识库容量、对话量或高级功能来划分不同套餐。建议企业用户直接访问Chato官网，了解的定价详情或申请产品演示。

应用示例：一家电商公司可以将所有商品详情页、用户手册、退换货政策等文档上传给Chato，训练出一个“智能购物助手”。然后将这个助手嵌入到微信公众号的菜单栏中。当客户咨询“这件衣服有哪些颜色？”或“如何申请退货？”时，助手能立即从知识库中提取准确信息并回复，极大提升了客户服务效率和体验。

Chato常见问题