司马诸葛

详情介绍

在信息爆发的时代，企业积累了大量的规章、产品手册、技术文档等知识资产，但这些知识往往散落各处，难以被员工和客户高效利用。司马诸葛AI数字员工平台正是为了解决这一核心痛点而生。它不是一个简单的聊天机器人，而是一个能够“读懂”并“运用”企业专属知识的智能工作伙伴。

平台的核心在于自研的文档智能模型（DocMind），该模型专门擅长理解和处理多格式、结构复杂的商业文档。当企业上传自己的知识库后，司马诸葛不仅能基于这些文档进行精准问答，还能进行深度分析、总结和内容再创作，真正让静态的知识“活”起来，服务于具体的业务场景。

官网入口地址

司马诸葛的官方网站是了解产品详情、申请体验和获取服务的主要渠道：

• 官网地址：https://smartchoose.cn/

下载地址

司马诸葛主要提供基于Web的SaaS（软件即服务）平台，企业管理员可通过浏览器登录后台进行数字员工的训练和管理。终端用户（如员工或客户）则无需下载任何额外应用，直接在已集成的平台（如企业微信、钉钉聊天窗口）中与AI数字员工互动即可，使用门槛极低。

功能介绍

1. 企业知识库的智能化构建与训练：这是司马诸葛的基石功能。平台支持上传PDF、Word、Excel、PPT、TXT等多种格式的文档。通过自研的DocMind模型，AI能够深度解析文档结构、理解专业术语和上下文逻辑，而不仅仅是关键词匹配。企业无需编写复杂的问答对，只需“喂”给AI原始文档，即可完成专属数字员工的“训练”。

2. 精准智能问答与推理：训练完成的AI数字员工可以像一位资深专家一样，回答基于企业知识库的各种问题。员工可以询问“我们今年的年假政策有什么变化？”，客户可以咨询“产品A的规格参数是什么？”。AI的回答并非预设模板，而是基于对文档的理解实时生成，并能提供准确的来源引用。

3. 专业文档深度分析与处理：平台能够对上传的长篇复杂文档（如技术、招标文件、法律合同草案）进行要点总结、关键信息提取、多文档对比分析等。帮助员工快速把握文档核心，提升信息处理效率。

4. 内容再创作与生成：基于学习到的企业知识风格和内容，AI数字员工可以辅助进行内容创作。根据产品手册自动生成一份面向客户的简易说明，或将会议纪要整理成标准格式的报告，实现知识的复用与衍生。

5. 无缝多平台集成与部署：这是司马诸葛极大的易用性优势。企业可以一键将训练好的AI数字员工接入微信客服、企业微信群、飞书机器人、钉钉工作台等日常办公与客户沟通场景。AI可以自动响应群内提问或私聊咨询，实现“知识随处可问，答案即时可得”。

6. 管理后台与数据分析：企业管理员可以在后台查看AI的问答记录、用户高频问题、知识盲区等数据报表。这些洞察能帮助企业持续优化知识库，让数字员工越用越“聪明”。

应用场景

• 智能客服与售前咨询：将AI数字员工接入官网或社群，自动回答产品功能、价格政策、常见问题，过滤80%的重复咨询，释放人力处理复杂问题。

• 企业内部知识百科：作为新员工入职培训的“随身导师”，或老员工查询规章、流程规范、技术标准的“第一入口”，统一信息出口。

• 政务与公共服务：用于解答市民高频咨询的办事流程、政策条款等问题，提供7x24小时不打烊的政务服务。

• 技术支持与售后：基于产品故障手册和解决方案库，为一线工程师或终端用户提供初步的故障诊断和解决步骤指引。

定价与应用示例

司马诸葛作为面向企业的B端服务，采用定制化报价模式。定价一般会基于以下几个维度考虑：AI数字员工的数量、知识库处理的文档量与查询次数（QPS）、需要集成的平台数量以及所需的企业级技术支持等级。企业需要联系官方销售团队获取具体方案和报价。

应用示例：一家中型科技公司希望提升客户服务效率。

1. 他们将产品说明书、技术、FAQ文档、售后服务政策等资料上传到司马诸葛平台。

2. 经过简单的训练流程，生成了一个名为“Tech小助手”的AI数字员工。

3. 随后，他们将“Tech小助手”接入公司的企业微信客户群和微信公众号后台。

4. 当客户在群里问“你们的旗舰设备支持远程升级吗？”时，“Tech小助手”会立即从产品手册中提取准确信息并回复。

5. 当有销售同事私聊询问“针对教育行业客户的优惠方案是什么？”时，AI也能从内部政策文件中找到答案并告知。

6. 公司客服主管通过后台发现，很多客户都在询问某个安装问题，而现有文档解释不清，于是立即补充了更详细的操作视频链接到知识库，让AI的回答变得更加完善。

司马诸葛常见问题